Die Macht der Überprüfung

In letzter Zeit befassten sich unsere Artikel aufgrund der anhaltenden Urlaubs-, Urlaubs- und Ruhezeiten hauptsächlich mit Themen rund um die Bräunung, die für eine schöne, goldene Bräune erwünscht ist, bei der Ihnen ONYX- Kosmetik sicherlich helfen wird. Im heutigen Artikel geht es um ein ganz anderes, aber ebenso wichtiges Thema, nämlich die Ansprache der Kunden an Solarmärkte und vor allem deren Meinungen und Bewertungen, die für die Besitzer solcher Punkte von großer Bedeutung sind.

Wie oft empfehlen wir Freunden oder der Familie ein Geschäft, ein Restaurant oder einen Schönheitssalon? Wir kennen die Antwort auf diese Frage – sehr oft. Wenn wir mit dem Serviceniveau, das uns geboten wurde, zufrieden sind, geben wir diese Informationen gerne an alle weiter, die daran interessiert sind. Dasselbe gilt auch für Solarsalons. Wir können sicher sein, dass es in unserem Salon auch um Service, Sauberkeit, Ausstattung und Produkte geht, die vor Ort gekauft werden können. Auf solchen Anordnungen und Empfehlungen basiert die Funktionsweise der meisten Unternehmen.

Leider sind sich die Besitzer von Solar-Showrooms immer noch nicht bewusst, wie wichtig die Meinung der Kunden ist, die ihre Filiale besuchen. Es ist wichtig, dass der Leiter eines solchen Salons, wenn er weiß, wie wichtig die Meinung des Kunden ist, diese mit den Mitarbeitern teilen kann, die schließlich täglich mit Kunden zu tun haben. Wie der Salon abgeholt wird, hängt vom Engagement und dem Bewusstsein der vor Ort arbeitenden Person ab.

Der Kunde steht an erster Stelle!

Im 21. Jahrhundert ist die Zeit knapp, also verschwenden wir sie nicht für uns selbst oder unsere Kunden. In diesen Zeiten vergessen wir es leider, wir warten reflexartig, mechanisch und so schnell wie möglich. Wir beraten nicht, wir helfen nicht und es interessiert uns nicht, was der Besucher unseres Salons wirklich von uns erwartet. Dann ist der Kunde mit der Servicequalität nicht zufrieden, er fühlt sich einfach ignoriert. Kunden sind das Fundament und Fundament des Salons. Wenn die Kunden bekannt sind, weiß man, dass das Geschäft läuft.

Denken Sie daran, dass der Kunde sofort begrüßt werden sollte – sobald er die Schwelle des Salons überschreitet. Er muss das Gefühl haben, dass das Personal von dem Moment an, in dem er den Salon betritt, bereit ist, ihm seine Zeit und Aufmerksamkeit zu widmen. Leider ist dies nicht immer möglich, beispielsweise wenn wir gerade mit einer anderen Person beschäftigt sind. Dann lohnt es sich, den Kunden mit Mitgefühl und Lächeln zu bitten, dass er nur einen Moment wartet und Ihnen etwas zu trinken anbieten kann. Dann teilen wir ihm mit, dass wir jederzeit weiterhelfen können und für die Beantwortung störender Fragen bereit sind. Ein zufriedener Kunde ist die beste Werbung!

1. Stammkunde

Die Priorität besteht darin, einen Stammkunden zu halten, sich um ihn zu kümmern und seine Bedürfnisse zu kontrollieren. Um die Beziehungen zum Kunden angenehmer zu gestalten, müssen wir nicht zeigen, wie die Kabinen der Sonnenschutzprodukte verwendet oder hergestellt werden – ein solcher Kunde weiß bereits, dass er möglicherweise nur ein wenig Beratung bei der Auswahl der Lotion benötigt.

2. Neukunde

Wenn ein neuer Kunde in unseren Salon kommt, sollten wir ihm sofort Hilfe anbieten. Kabinen zeigen, über Kosmetika sprechen, die wir im Solarium verwenden, beraten und vor allem auf störende Fragen hören. Es ist bekannt, dass das Personal unabhängig von den Erwartungen des Kunden größtes Engagement zeigen sollte. Damit der Kunde in unser Geschäft zurückkehren kann, muss er bei jedem seiner Besuche auf einen hervorragenden Service stoßen. Es lohnt sich auch, den Kunden zu fragen, wie er unsere Arbeit beurteilt und ob er zufrieden ist.

Um eine sehr gute und langfristige Beziehung zu unseren Kunden aufzubauen, sollten einige Regeln beachtet werden. Hier sind einige davon:

• Persönlich und nah am Kunden – gehen Sie individuell auf jeden Kunden zu. Folgen Sie nicht dem Muster, beziehen Sie sich nicht auf frühere Situationen. Jeder Kunde ist anders und verdient es, anders behandelt zu werden.
• Hören Sie auf die Bedürfnisse des Kunden – es lohnt sich, darauf zu hören, was der Kunde von uns erwartet. Lassen Sie den Kunden zu Wort kommen, stellen Sie ihm aber auch Fragen – so erfahren Sie, was für den jeweiligen Menschen wichtig ist und worauf es sich zu achten lohnt.
• Hilfe und Beratung – das ist besonders wichtig für Neukunden, die nicht wissen, welche Kosmetik sie verwenden sollen oder welches Solarium sie wählen sollen.
• Sympathie, Aufrichtigkeit, Geduld – auf jeden Fall herzlich und freundlich zu den Kunden, was bedeutet, dass sie wiederkommen möchten. Der Schlüssel zum Erfolg ist der Aufbau einer angenehmen und „familiären“ Atmosphäre.
• Lächle und sei nett!

Personal
Das Personal ist das Aushängeschild des Salons. Im Solarium sollten neben einer großen Auswahl an Kosmetika, sehr guter Ausstattung, Sauberkeit, Sterilität und Liebe zum kleinsten Detail auch unglaublich freundliche, kompetente Menschen hinter der Theke stehen, die nicht nur beraten, sondern auch ein nettes, freundliches Ambiente schaffen können Atmosphäre. Dann werden die Kunden auf jeden Fall kommen und auf jeden Fall wiederkommen. Es liegt in der Hand des Personals, ob das Wohnzimmer als warmer, gemütlicher Ort wahrgenommen wird, an dem jeder außergewöhnlich behandelt wird. Dann können wir sicher sein, dass unser Salon weiterempfohlen wird und sehr oft positive Bewertungen abgegeben wird.

Der Teufel steckt im Detail!

Die passende Inneneinrichtung des Wohnzimmers ist eines der Schlüsselthemen bei der Kundenbewertung. Wir mögen schöne Dinge und wohnen gerne in ästhetischen und gemütlichen Zimmern. So kann auch ein Solarsalon sein! Design , Verarbeitungsqualität, all dies muss bis ins kleinste Detail verfeinert werden, was für die Wahrnehmung unseres Salons durch die Kunden von großer Bedeutung ist. Denken wir auch daran, dass der Besitzer eines Salons mit Selbstachtung nicht zulassen sollte, dass Kunden auf Mängel achten. Jeder erwartet, dass das Solarium sauber, steril und aufgeräumt ist. Erwähnenswert ist hier unbedingt unsere Solarium-Desinfektionsflüssigkeit Solar Guard Mega Power . Es wurde für anspruchsvolle Benutzer entwickelt. Es ist absolut unbedenklich für die Anwendung auf Plexiglas, hat eine pflegende Wirkung und verhindert die Ablagerung von Schmutz. Es verfügt über hervorragende Reinigungseigenschaften und ein breites biozides Spektrum gegen Bakterien, Pilze und Viren. Es eignet sich zur professionellen und schnellen Desinfektion der Oberfläche von Liegen, Solarien und anderen Flächen aus Acrylglas, Geräten und Geräten in Fitnessstudios und Fitnessclubs sowie Wänden, Böden, Türen, Arbeitsplatten und Kleingeräten in Solarien, Wellnessräumen , Friseursalons und andere Dienstleistungs- und öffentliche Einrichtungen.

Abschließend zitieren wir noch ein paar Meinungen zu Sonnenstudios, die wir bei Google gefunden haben. Wie Sie sehen, sind Komfort, Sicherheit und Freundlichkeit des Personals für die Kunden am wichtigsten!

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„Hallo. Als Person, die regelmäßig ein Sonnenbad nimmt, empfehle ich sie. Toller Service, sehr gute Liegen, Lampen werden regelmäßig gewechselt, professionelle Kosmetik verfügbar. Außerdem möchte ich hinzufügen, dass der obere Teil der Liegen sauber ist, was in anderen Solarien nicht unbedingt der Fall ist. " Empire Solar Solarium – Bialystok

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„Ich habe mein Abenteuer in diesem Solarium begonnen – wunderbarer Service, tolle Bräune und schöne Atmosphäre.“ KRONE Solarium – Bydgoszcz

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„Mein Lieblings-Sonnenstudio in Toruń! Seit mehreren Jahren benutze ich nur California und . Ein gepflegter, gemütlicher, immer sauberer und moderner Ort. Der Service ist sehr nett, die Damen helfen und beraten gerne beim Bräunen oder bei der Auswahl von Kosmetika. I Auch die Möglichkeit, Pässe zu kaufen, gefällt mir. Man sieht und spürt, dass der Besitzer sich sehr um das kalifornische Solarium kümmert. Kalifornisches Solarium – Toruń

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„Toller Service, alles auf hohem Niveau, nette Atmosphäre und ich werde wieder dorthin gehen.“ Solarium Słoneczko – Kędzierzyn Koźle

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„Für das beste Sonnenstudio, in dem ich je war. Sehr netter Service, sauber, Einwegfolien, die ein Gefühl von noch größerer Hygiene vermitteln, sofortige Wirkung. Ich kann es nur empfehlen.“ Solarium Ibiza – Kattowitz

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„Super Service, gut ausgestatteter Salon, sauber und ordentlich. Ich würde es weiterempfehlen.“ Solarium mit heißer Schokolade – Tychy

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„Freundlicher Service, sehr sauber und schöne Einrichtung, die Lampen sind kräftig und hellbraun und vor allem tolle Atmosphäre und damit ... mehr Bereitschaft. Mit gutem Gewissen empfehle ich nur dieses Solarium in Jaworzno und bin zu anderen in dieser Stadt gegangen. ... es ist sensationell :-)“ Studio Solarium TROPICANA – Jaworzno